En cumplimiento de la LSSI:
Razón social: Aitana Home Solutions, S.L.
Domicilio Social: Avda. Gabriel Miró 13 – 03710 Calpe (Alicante)
Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2966, Libro 0, Sección 8, Folio 56, Hoja A-94128, CIF: B54036496
Definiciones:
«CGC»: las presentes Condiciones Generales de Compra.
«Vendedor»: Aitana Home Solutions, S.L. con centro de venta en Avda. Gabriel Miró 13 – 03710 Calpe (Alicante) y titular de CIF: B54036496
«Comprador» o «Cliente» : la persona física o jurídica, cliente final del producto adquirido, que efectúauna compra en nuestro centro comercial, previa aceptación de las Condiciones Generales de Compra.
«Productos»: todo bien mueble, incluidos los documentos y servicios asociados a la venta de un Producto cuando sea aplicable.
Condiciones Generales de Compra
Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las CGC) regulan la adquisición, a través del sitio web www.aitanahomesolutions.com o en la tienda física, (en adelante, Aitana Home Solutions por parte de los clientes (en adelante el Cliente), de los productos ofrecidos a través de la tienda física.
Estas CGC son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.
El Vendedor puede modificar las cláusulas de sus CGC, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a Aitana Home Solutions.
Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Aitana Home Solutions y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.
Cada compra en nuestro centro comercial Aitana Home Solutions se rige por las CGC aplicables en la fecha del pedido y/o compra directa. La formalización de un pedido por parte del Cliente se entiende como la expresa aceptación, sin reservas, de las CGC.
Al comprar en Aitana Home Solutions usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
Para realizar compras en Aitana Home Solutions será necesario que el Cliente esté de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Compra.
De acuerdo con el Decreto 70/2003, de 4 de marzo, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación.
La lengua del contrato: ESPAÑOL
Recogida en tienda, transporte y plazo de entrega
En caso de que el comprador no recoja y transporte por su cuenta los artículos adquiridos en nuestro centro comercial Aitana Home Solutions, los plazos de entrega son estimados, no contractuales, y se computan a partir de que se haya realizado el pago a través de cualquiera de las modalidades que ponemos a disposición del cliente. El precio del transporte hasta el domicilio o punto de entrega pactado con el comprador no está incluido en el del artículo adquirido, a menos que explícitamente se acuerde el transporte y entrega.
Este plazo de entrega será válido siempre y cuando se cumplan las condiciones adecuadas de disponibilidad de producto y transporte, del stock del fabricante, o las características concretas del producto o el lugar de destino. No existe un plazo de entrega máximo para los productos, ya que este lo indica el fabricante en la producción de estos.
Los pedidos preparados para la recogida por parte del comprador se mantendrán en el almacén durante 7días siguientes a la recepción del pedido. Una vez expirado dicho plazo, se procederá a la anulación de dicho pedido, cobrándose en su caso los gastos derivados del mismo.
Modalidades de pago
El CLIENTE abonará su compra por adelantado en el momento de envío de la solicitud de pedido en nuestro centro comercial Aitana Home Solutions, a través de la web o por e-mail, a menos que se establezcan condiciones de facturación periódica entre Aitana Home Solutions y el comprador.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones por causas ajenas a nuestro servicio de compraventa y servicio facilitado dentro del marco de las leyes actuales.
No aceptaremos ninguna devolución referente a golpes o roturas debidas al transporte, cuya reclamación no se haya efectuado dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Por tanto, rogamos que se efectue la revisión del estado de los productos en el momento de su recepción.
Si el cliente, por causa ajena a nuestra gestión, marcada y estipulada por ley, no acepta los productos, los gastos de transporte y posible almacenaje derivados del reenvío correrán a cargo del comprador y se deducirán del importe a devolver.
El comprador puede devolver los artículos adquiridos dentro de los 30 días hábiles desde la entrega y siempre y cuando no hayan sido utilizados y no se correspondan con artículos específicos configurados a medida o artículos que se ha indicado expresamente que no pueden ser devueltos en el momento de la compra.
Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados, precintados y con su embalaje original.
Para solicitar la devolución
El comprador deberá ponerse en contacto, por e-mail info@aitanahomesolutions.com, por teléfono 965 83 27 29 o en la tienda física, con el servicio de Atención al Cliente para solicitar una devolución.
El comprador será responsable de cualquier daño o extravío que se pudiera ocasionar durante el transporte de reenvío.
Una vez que Aitana Home Solutions reciba los productos devueltos, éstos serán debidamente revisados.
Si se encuentran en condiciones correctas (conservan sus embalajes originales y no han sido usados, ni están deteriorados), Aitana Home Solutions procederá al reintegro del coste de los productos retornados utilizando el mismo sistema de pago que se utilizó en la compra, poniéndose en contacto con el comprador en caso de que fuera necesario. Los costes de envío (hechos efectivos por el cliente en la compra) no se retornarán en el proceso de devolución.
El proceso completo desde el inicio del proceso de devolución, hasta el rembolso del dinero, puede prolongarse de una a dos semanas aproximadamente. En el caso de que haya condiciones de facturación periódica pactadas entre Aitana Home Solutions y el comprador, se abonará en el siguiente periodo de facturación.
Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a los productos adquiridos y/o servicios contratados deberá realizarse por escrito a la dirección de email: info@aitanahomesolutions.com. Dichas reclamaciones serán atendidas por el personal asignado para ello.
El establecimiento dispone Hoja de Reclamaciones.